Handyvertrag kündigen: Frist, Muster und Rufnummernmitnahme

Mit der Novelle des Telekommunikationsgesetzes gilt § 56 TKG: Die anfängliche Mindestlaufzeit eines Handy- oder Internetvertrags mit Verbrauchern darf höchstens 24 Monate betragen. Wer dir einen 24-Monats-Vertrag anbietet, muss laut Gesetz auch eine Variante mit höchstens zwölf Monaten Laufzeit im Angebot haben – oft etwas teurer, aber flexibler.

Der wichtigste Punkt steckt in der Verlängerung: Läuft der Vertrag nach der Mindestlaufzeit stillschweigend weiter, kannst du ihn jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Die früher übliche automatische Verlängerung um weitere zwölf Monate ist für Verbraucherverträge damit nicht mehr zulässig. Nach überwiegender Auffassung gilt das auch für ältere Verträge, die sich nach dem 1. Dezember 2021 stillschweigend verlängert haben.

Außerdem muss dich der Anbieter vor dem Ende der Mindestlaufzeit über den Ablauf und deine Kündigungsmöglichkeiten informieren. Verlass dich trotzdem nicht darauf: Die Mitteilung kommt per E-Mail oder in der Kunden-App und geht leicht unter.

Die Frist zählt rückwärts vom Laufzeitende. Du brauchst drei Angaben aus dem Vertrag oder der Auftragsbestätigung: den Vertragsbeginn (meist der Tag der Freischaltung, nicht der Bestellung), die Mindestlaufzeit in Monaten und die Kündigungsfrist. Laufzeitende ist Vertragsbeginn plus Mindestlaufzeit; der letzte Kündigungstag ist das Laufzeitende minus Kündigungsfrist.

Beispiel: Freischaltung am 1. April 2025, 24 Monate Mindestlaufzeit, ein Monat Kündigungsfrist. Das Laufzeitende ist der 31. März 2027, die Kündigung muss also spätestens am 28. Februar 2027 beim Anbieter zugegangen sein. Wer das verpasst, ist seit der TKG-Novelle nicht mehr für ein Jahr gebunden: Kündigst du am 10. Mai 2027, endet der Vertrag mit einem Monat Frist am 10. Juni 2027.

Entscheidend ist der Zugang, nicht das Absenden – plane Puffer ein. Wer die drei Angaben einmal in den Kündigungsmanager einträgt, sieht den letzten Kündigungstag als Countdown und wird 30, 14, 7 und 1 Tag vorher erinnert.

Neben der ordentlichen Kündigung gibt es Fälle, in denen du früher aus dem Vertrag kommst. Der häufigste ist die einseitige Vertragsänderung durch den Anbieter, etwa eine Preiserhöhung. Laut § 57 TKG kannst du dann in der Regel innerhalb von drei Monaten nach Zugang der Mitteilung ohne Einhaltung einer Frist kündigen – außer die Änderung ist ausschließlich zu deinem Vorteil oder gesetzlich vorgeschrieben.

Beim Umzug gilt: Wird die vertraglich geschuldete Leistung am neuen Wohnort nicht angeboten, kannst du laut § 60 TKG mit einer Frist von einem Monat kündigen. Bei Mobilfunk ist das selten der Fall, weil die Netze bundesweit verfügbar sind; die Regel greift vor allem bei Festnetz und Internet. Ein Umzug ins Ausland ist kein gesetzlicher Sonderkündigungsgrund – manche Anbieter zeigen sich kulant, ein Anspruch besteht aber nicht.

Dauerhaft schlechtes Netz kann ein Grund sein, ist aber schwer nachzuweisen: § 57 TKG sieht bei erheblichen, dauerhaften Leistungsabweichungen ein Recht auf Minderung oder außerordentliche Kündigung vor. Dokumentiere Ausfälle mit Datum, Ort und Uhrzeit, bevor du dich darauf berufst.

Die Mitnahme der Rufnummer (Portierung) regelt § 59 TKG: Du kannst deine Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen, sowohl während der Laufzeit als auch noch nach Vertragsende. Laut Gesetz muss die Mitnahme mindestens einen Monat nach Vertragsende noch möglich sein; viele Anbieter räumen freiwillig längere Fristen ein.

Ein Entgelt darf der bisherige Anbieter für die Portierung seit der TKG-Novelle nicht mehr verlangen – früher waren bis zu rund sieben Euro üblich. Beim Wechsel darf die Versorgung laut Gesetz nicht länger als einen Arbeitstag unterbrochen sein.

In der Praxis: beim alten Anbieter die Rufnummer zur Portierung freigeben (Kunden-App oder Formular), beim neuen die Mitnahme beauftragen. Name, Geburtsdatum und Anschrift müssen bei beiden exakt gleich geschrieben sein, sonst scheitert die Portierung. Wer die Nummer erst nach Vertragsende mitnehmen will, sollte den Auftrag zügig stellen.

Für die Form gilt: Textform reicht. Der Anbieter darf für die Kündigung eines Verbrauchervertrags laut § 309 Nr. 13 BGB keine strengere Form als Textform verlangen; eine E-Mail mit Name, Kundennummer und Rufnummer genügt. Bietet der Anbieter Verträge online an, muss er seit Juli 2022 zusätzlich einen Kündigungsbutton nach § 312k BGB bereithalten – der schnellste Weg mit sofortiger Bestätigung.

Inhaltlich sollte die Kündigung eindeutig sein: Vertrags- oder Kundennummer, Rufnummer, Kündigung zum Laufzeitende mit konkretem Datum, hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Bitte um Bestätigung mit Enddatum. Wenn du die Nummer mitnehmen willst, schreib das dazu, damit der Anbieter sie nicht abschaltet. Vier Fallen solltest du kennen: